1. הוראות כלליות

1. אתר קופת BRAVO! נמצא בבעלות חברת InterLink Info Ltd, ח.פ. 512805862 (להלן - הקופה / אינטרלינק).
2. בביצוע הזמנה, הרוכש מאשר כי קרא תקנון זה והסכים לתנאיו.

2. תפקידי הקופה ומארגן האירוע

1. קופת BRAVO! מספקת שירות שבאמצעותו הרוכש יכול לעיין במידע על אירועים, לבצע הזמנה ולשלם עבורה, וכן לקבל את הכרטיסים ואת מסמכי ההזמנה.
2. המידע על תוכן האירוע, המשתתפים בו, התאריך, השעה, מקום האירוע, כללי הכניסה, מיקום המושבים וכל מידע אחר נמסר על ידי ספק הכרטיסים / מארגן האירוע (להלן - המארגן). ידוע לרוכש והוא מאשר זאת כי המארגן אחראי לשלמות המידע שמסר ולנכונותו, להכנת האירוע, לתוכנו, לאיכותו ולקיומו, לכניסת המבקרים ולמתן שירות לרוכשים במקום האירוע, ולחברת אינטרלינק לא תהיה כל אחריות למידע הנ"ל או לנכונתו.
3. הקופה אחראית לקיום תקין של התחייבויותיה, לרבות טיפול תקין בהזמנה ובתשלום, הצגת המידע שהתקבל מהמארגן ללא שינוי או סילוף, מסירת הכרטיסים ומסמכי ההזמנה לרוכש, קבלת פניות בקשר להזמנה וטיפול בה, ביטול הזמנות והחזר כספים.
4. הקופה אינה אחראית להכנת האירוע, לתוכנו, לאיכותו ולקיומו, ככל שאלה מצויים באחריות מארגן האירוע. אין בכך כדי לפטור את הקופה או להגביל זכויות המוקנות לרוכש על פי דין.
5. פניות הנוגעות לביטול האירוע, לאי אספקת השירות או לאי התאמתו למידע שנמסר לרוכש, יועברו על ידי הקופה למארגן האירוע.

3. ביצוע הזמנה, מחיר ותשלום

1. קופת BRAVO! רשאית לבטל הזמנה שלא שולמה.
2. מחיר הכרטיס המוצג באתר כולל את דמי הטיפול של הקופה.

4. ביטול הזמנה / עסקה ביוזמת הרוכש

1. הפחתת מספר הכרטיסים או שינוי מקומות הישיבה מתבצעים באמצעות ביטול מלא של ההזמנה הקודמת וביצוע הזמנה חדשה.
2. הרוכש רשאי לבטל את העסקה ביוזמתו לא יאוחר מ-8 ימים קלנדריים לפני מועד האירוע. לדוגמה, אם האירוע יתקיים ב-9 בינואר, היום האחרון להגשת בקשת ביטול הוא 1 בינואר.
3. ניתן להגיש הודעה על ביטול הזמנה באחת מהדרכים הבאות:
   • באופן עצמאי באזור האישי תחת לשונית "ההזמנות שלי";
   • באמצעות שליחת טופס למחלקת שירות הלקוחות אשר נמצא בראש האתר;
   • בטלפון 3221* או 072-275-3221.
4. באזור "ההזמנות שלי" הרוכש עובר את הליך הזיהוי ומבטל את ההזמנה באופן עצמאי והכספים יועברו לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה.
5. בביטול שלא דרך האתר באופן עצמאי, לאחר אימות בעל ההזמנה, ההזמנה תבוטל והכספים יושבו למזמין לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה.
6. הודעת הביטול תכלול את מלוא הפרטים שלהלן: שם הלקוח + מס' תעודת הזהות שלו + מס' ההזמנה שאותה הוא מבקש לבטל. הודעת ביטול שלא תכלול את מלוא הפרטים שצוינו לעיל לא תטופל. החברה לא תאשר החזר כספי על הודעת ביטול אשר לא הוגשה במועד לעיל והחברה לא תישא באחריות לנזק כלשהו שייגרם ללקוח עקב מסירת הודעת ביטול שפרטיה שגויים ו/או חסרים.
7. במקרה של ביטול הזמנה, יוחזר לרוכש הסכום ששילם, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום ההזמנה, אך לא יותר מ-100 ש"ח.

5. ביטול האירוע או שינויו

1. קופת BRAVO! תודיע לרוכש על ביטול האירוע או על שינויו באמצעות פרטי הקשר שנמסרו בהזמנה, והאחריות לנכונות פרטי הקשר שנמסרו חלה על הרוכש.
2. במקרה של ביטול האירוע על ידי המארגן, יוחזר לרוכש מלוא הסכום ששולם עבור ההזמנה.

6. כרטיסים שלא נוצלו

1. אם האירוע התקיים והרוכש לא הגיע אליו ביוזמתו, לא יינתן החזר בגין כרטיסים שלא נוצלו.